中国环境与环境保护部应急办联动，直击“12369”投诉受理动态

 基本情况

2011年4月，环境投诉受理中心共人工接听群众举报456次，受理38件；处理录音留言306条，受理6件；收到网上举报334件，受理35件。4月受理群众举报数比3月减少了9.2％，与去年同期相比，下降了37％。

　　举报情况分析

一、区域分布特点

4月受理的群众举报中，江苏、山东、河南3省举报数较多，占全国总数的27.8％。上海、海南、西藏、青海和新疆5个省（自治区、直辖市）举报为零（详见图一）。

　　二、污染类型分析

从统计数据来看，大气污染仍然是群众举报的热点，约占44％，其次是水污染和噪声污染，三者合计约占受理总数的91％。与3月相比，水污染举报略有增加，提高了两个百分点；大气污染举报有所减少，降低了3个百分点（详见表一、图二）。（注:由于一件举报中可能涉及多种污染类型，因此“污染类型件数”≥“受理数”）

　　三、涉及行业情况

从统计数据看，化工、金属冶炼加工和非金属矿产加工业的举报较为集中，是群众举报的热点，三者合计约占受理主要行业数的62％。4月建筑业的举报明显增加，较3月提高了6个百分点；金属冶炼加工业的举报明显减少，较3月降低了8个百分点（详见表二、图三）。

　　图一2011年4月举报受理情况

    
表一2011年4月污染类型统计表

图二2011年4月污染类型分布图

    
表二2011年4月被举报单位行业情况统计表

图三被举报单位行业分布2011年4月与2011年3月对比图